Widerruf und Rücknahme

Informationen zum Widerruf, Bedingungen zur Rücksendung und Rücksendeformular

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir empfehlen den schnellsten und kostenlosen Weg einer kurzen E-Mail an “info@erdenfreund.com” mit deiner eindeutigen Bestellnummer im Betreff.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben (Erdenfreund GmbH, Hennenhecke 1 A, 67310 Hettenleidelheim, Deutschland). Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Bitte beachte, dass du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, Witterungsschäden). Bitte habe Verständnis, dass wir keine Produkte zurücknehmen können, die bereits im Außenbereich eingesetzt wurden, da diese nicht mehr als original neuwertig verkäuflich sind und bereits angewendet wurden.

Allgemeine Hinweise

1) Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücknahme von Futtermitteln und flüssigen Produkten annehmen und erstatten. Bitte siehe daher davon ab derartige Produkte deiner Rücksendung beizulegen und zurückzusenden. Die Produkte müssen ohne Erstattung entsorgt werden.

2) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung, falls notwendig. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Wir haften nicht für Transportschaden und Transportverluste auf dem Transportweg.

3) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Für unfreie Sendungen müssen wir die Annahme verweigern.

4) Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 1-3 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.⠀

Widerrufsformular / Rücksendeformular

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufen möchtest, informiere uns bitte rechtzeitig binnen 14 Tagen nach Kaufdatum über deinen Entschluss (wahlweise schnell und kostenlos per E-Mail an: info@erdenfreund.com).

Anschließend gehst du bitte wie folgt vor:

Rücksendeformular öffnen

  1. Rücksendeformular herunterladen und ausdrucken.
  2. Alle notwendigen Angaben ausfüllen (Kein Drucker? Alle nötigen Angaben leserlich handschriftlich auf einen Zettel schreiben).
  3. Rücksendeformular mit allen nötigen Informationen der Rücksendung beilegen.
  4. Produkte gut geschützt und sicher verpacken, sodass sie beim Rückversand nicht beschädigt werden.
  5. Paket zur eigenen Sicherheit nur versichert mit Sendungsverfolgung zurücksenden.
  6. Sendungsnummer und Einlieferungsbeleg aufheben bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Ohne entsprechenden Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer können keine Ansprüche gegenüber Transportunternehmen für mögliche Transportverluste oder Beschädigungen geltend gemacht werden. Wir haften nicht für den Verlust oder Beschädigungen von Rücksendungen auf dem Transportweg.

Rücksendeadresse:
Erdenfreund GmbH
Hennenhecke 1 A
67310 Hettenleidelheim
Deutschland